商品返品の条件と返品方法

■店舗で受け取る場合

商品お渡し後、以下の場合、8日間以内であれば返品をお受けいたします。（確認措置制度）

　・ご自宅の電波状況が不十分な場合
　・契約に関する十分な説明がなされていなかったことが明らかになった場合
　・法令に基づく契約書面が交付されていない場合

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またお渡しの際にキズや汚れ、動作不良等の初期不良がある場合在庫があれば当日、在庫がなければ入荷次第商品の交換をさせていただきます。

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■自宅で受け取る場合

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商品到着後8日間に限り、返品をお受けいたします。

ご返品の際は、ソフトバンクオンラインセンター［0800-919-5051（無料）受付時間：午前9時から午後9時まで］もしくはワイモバイル オンラインストア事務局［0120-200-128（無料）受付時間：午前10時から午後7時まで］にその旨ご連絡ください。事前にご連絡のない返品につきましてはお受けできない場合がございます。

 

　・お客さま都合による返品の送料は、お客さまのご負担とさせていただきます。
 

お受け取りになった商品が以下のいずれかに該当する場合、商品到着後8日以内にその旨をご連絡いただければ、商品の交換をさせていただきます。

 

　・配送中の事故などにより、キズ・汚れなどが生じた場合
 

　・動作不良等の初期不良がある場合
 

上記交換対応の場合、ソフトバンクオンライン修理窓口［0800-919-0113（無料）受付時間：午前9時から午後8時まで］もしくはワイモバイル オンラインストア事務局［0120-200-128（無料）受付時間：午前10時から午後7時まで］へ、お問い合わせください。

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　　※商品が完売などにより交換ができない場合等には、売買契約を解除のうえ返金による対応とさせていただく場合がございます。

　　　なお動作不良、配送中の事故などによる返品の送料はソフトバンクの負担とさせていただきます。